Digital Operations Specialist

Digital Operations Specialist

Ubicación: Guayaquil, Ecuador 

Términos y condiciones: Tiempo completo / Hibrido

La división de helados de Unilever se está preparando para valerse por sí misma, con el objetivo de convertirse en una empresa independiente que cotice en bolsa por 8.300 millones de euros para finales de 2025. Tenemos la misión de crear la mejor empresa de aperitivos. Un lugar donde se cultivan y recompensan el crecimiento, la innovación, la mentalidad de fundador y propiedad, y el rendimiento. Y donde creamos experiencias de helado extraordinarias, transformando momentos ordinarios en recuerdos duraderos. Porque sabemos que la vida sabe mejor con helado.​ 

ACERCA DE MAGNUM ICE CREAM COMPANY: 

The Magnum Ice Cream Company tiene que ver con el crecimiento. Hacer crecer nuestro negocio. Hacer crecer los negocios de nuestros clientes. Hacer crecer las carreras de nuestra gente. El crecimiento comienza con el empoderamiento. Por lo tanto, liberamos a nuestra gente para que sea emprendedora innovadora y responsable, motivada y equipada para brindar a nuestros consumidores productos más increíbles y momentos inolvidables, y divertirse haciéndolo.​  

Con 19.000 colegas expertos en helados y marcas icónicas como Wall's, Cornetto y Ben & Jerry's, amadas en 76 países, somos la compañía de helados más grande del mundo que lidera la industria.  Llevamos más de 100 años tomándonos en serio el placer, sirviendo la felicidad con cada lamida o bola de helado durante generaciones.  

Estamos invirtiendo para desbloquear todo el potencial de crecimiento de The Magnum Ice Cream Company como entidad independiente, una vez que nos separemos de Unilever, lo que está previsto que ocurra antes de finales de 2025.  

Soñamos en grande, pero mantenemos las cosas simples para actuar rápido.​ 

Si quieres crecer con nosotros, tener un impacto y dar forma al futuro del helado, ¡este es el lugar para ti! 

PROPÓSITO DEL TRABAJO:

Asegurar el funcionamiento de las herramientas digitales claves del negocio: el canal de venta digital B2B Don Pingüino y nuestra herramienta de ejecución comercial Napolita. Así como liderar e implementar proyectos digitales de mejora continúa para el negocio. 

RESPONSABILIDADES CLAVE:

• Implementar desarrollos de mejora continua (sobre herramientas existentes)
• Monitorear el desempeño del canal digital y dar seguimiento a KPIs digitales
• Configuraciones técnicas para el correcto funcionamiento nuestros agentes inteligentes
• Asegurar la disponibilidad, estabilidad y escalabilidad de nuestros agentes inteligentes
• Dar soporte operativo y funcional a los equipos comerciales que interactúan con nuestras herramientas digitales
• Analizar información de uso de nuestros bots, venta digital y ejecución de mejoras basadas en datos
• Proximidad al mercado para observar el uso real de las herramientas e identificar mejoras
• Ejecución de pagos a proveedores, ingreso de POs

LO QUE NECESITAS PARA TENER ÉXITO: 

HABILIDADES: 

• Excel avanzado, Análisis Comercial, Finanzas Básica, Presentation Skills, herramientas de análisis digital o CRM
• Pensamiento analítico y enfoque en resultados. Capacidad para traducir datos en recomendaciones claras y accionables.
• Proactividad, curiosidad, Trabajo en Equipo, Buenas Relaciones interpersonales, Manejo de Estrés y orientación al usuario.

EXPERIENCIAS Y CALIFICACIONES:    

• Título universitario en Transformación Digital, Marketing Digital, Sistemas,  Ingeniería Comercial, Estadística, Administración o afines.
• 2+ años en roles similares de análisis digital, planificación estrategica, soporte a herramientas tecnológicas o transformación digital en entornos B2B.
• Experiencia en entornos B2B (chatbot, plataformas) o canales digitales (deseable), relaciones con clientes internos y externos.

LIDERAZGO:  El Camino del Helado 

Buscamos personas audaces y motivadas que prosperen en un entorno dinámico y de ritmo rápido y que compartan nuestro enfoque de crecimiento, colaboración e innovación. Esto es lo que define el éxito en nuestra organización: 

Enfoque en el crecimiento: aceptar nuevos desafíos, buscar oportunidades para innovar y buscar continuamente formas de expandirse y mejorar. Ya sea que se trate de escalar mercados, evolucionar roles o liderar equipos, valoramos a aquellos que ven posibilidades y toman la iniciativa. 

Velocidad y simplicidad: trabajar de manera eficiente, adaptarse rápidamente y simplificar los procesos aprovechando la tecnología para obtener mejores resultados. Con la toma de decisiones éticas como columna vertebral para esto, impulsamos la agilidad y nos mantenemos enfocados. 

Ganar con diversión: colaborar, integrarse a la perfección con la mentalidad de un fundador / propietario, manteniendo lo mejor para la empresa en el centro de todo lo que se hace. Construimos equipos diversos, inclusivos y ganadores que impulsan nuestro negocio. 

Innovaciones audaces: experimentar con ideas frescas y pensamiento innovador que dan forma a nuestra industria, a través del desarrollo de productos, mejoras de procesos y experiencias de los clientes. Al estar obsesionados con el consumidor, abrazamos el cambio para impulsar el crecimiento.  

Cuidado y desafío: fomentar un entorno abierto y transparente donde los miembros del equipo puedan crecer, compartir comentarios abiertamente, manteniéndose a sí mismos y a los demás con altos estándares, mientras mantienen un fuerte sentido de apoyo y camaradería. 

Experiencia en nuestra categoría: un profundo conocimiento de nuestra industria, clientes y tendencias del mercado que nos permite mantenernos a la vanguardia y convertir los desafíos en oportunidades. La curiosidad, la perspicacia y la voluntad de aprender y liderar nos permiten seguir siendo creadores de mercado. 

Si estas cualidades resuenan contigo, nos encantaría conectarnos y explorar cómo puedes ser parte de nuestro equipo. 

¿ESTÁS EMOCIONADO DE CREAR EL FUTURO DE LOS HELADOS?

Tu solicitud será revisada en función de nuestros requisitos, y nos pondremos en contacto contigo poco después de la fecha de cierre para proporcionarte una actualización sobre el estado de tu solicitud. 

Disclaimer

The Magnum Ice Cream Company es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, origen nacional o cualquier otra base protegida por la ley aplicable, y no serán discriminados por motivos de discapacidad.

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.